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이상하다면 먼저 멈추세요

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카드게임하는법 · 추가 결제를 중단하고 거래 내역과 안내 내용을 확인하세요.

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ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 결제와 송금 중단

상황을 확인할 때까지 앱 내 결제, 계좌이체, 반복 결제를 멈추세요. 이미 등록한 결제 수단은 공식 앱이나 고객센터에서 정기결제 여부를 확인하세요.

STEP 02

카드사·금융회사에 공식 확인

카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에 표시된 채널로 연락해 승인 내역과 거래 상태를 확인하고, 필요한 경우 카드 잠금이나 재발급 등 선택지를 문의하세요.

STEP 03

상대방과의 연락은 기록 중심으로

추가 입금 약속이나 개인정보 제공은 하지 말고, 안내받은 조건과 결제·출금 관련 답변을 원본 형태로 보존하세요.

STEP 04

계정과 기기 점검

비밀번호를 다른 곳에서도 사용했다면 안전한 기기에서 변경하고, 로그인 세션과 결제 수단 등록 상태를 확인하세요. 의심스러운 원격제어 앱은 금융회사에 문의한 뒤 조치하세요.

QUESTIONS

자주 묻는 질문

결제가 실제 피해인지 아직 모르겠는데 어떻게 해야 하나요?

피해라고 단정하지 말고 우선 추가 결제를 멈춘 뒤 카드사나 금융회사 공식 채널에서 승인 내역과 청구 내용을 확인하세요. 확인에 필요한 화면과 대화는 삭제하지 말고 보존하세요.

출금을 받으려면 먼저 비용을 내야 한다고 합니다. 보내도 되나요?

요구만으로 정당성을 판단하기는 어렵습니다. 확인 전에는 송금하지 말고, 안내받은 조건과 계좌 정보를 저장한 뒤 이용한 결제 수단의 금융회사에 문의하세요.

이미 카드 정보나 인증번호를 전달했어요. 무엇을 해야 하나요?

즉시 카드사 공식 채널에 연락해 카드 사용 제한이나 재발급 등 가능한 조치를 문의하고, 최근 승인 내역을 확인하세요. 계정 비밀번호도 안전한 기기에서 변경하고 관련 연락 기록을 보존하세요.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드 승인·청구 내역과 거래 일시, 금액, 가맹점 표시
  • 결제 전후의 이용 조건, 요금 안내, 화면 캡처
  • 출금·환급을 이유로 한 추가 납부 요구와 상대방 계정 정보
  • 문자·메신저·이메일 대화 원본 및 통화 기록
  • 앱 이름, 설치 경로, 결제 내역 화면과 관련 파일
WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

설명과 다른 결제

결제 전 안내와 다른 금액·주기·항목이 청구되거나, 이용하지 않은 거래가 보이면 거래 내역을 확인하세요.

SIGN 02

출금 전 추가 납부 요구

출금이나 환급을 위해 수수료·보증금 등을 먼저 보내라고 하면 추가 송금하지 말고 요구 내용과 계좌 정보를 보존하세요.

SIGN 03

반복되는 결제 유도

한도를 높이거나 즉시 결제해야 혜택을 받는다고 재촉하면 대화를 멈추고 결제 조건을 다시 확인하세요.

SIGN 04

민감정보 요구

카드 비밀번호, 인증번호, 원격제어 앱 설치 등을 요구하면 제공하거나 설치하지 말고 카드사 공식 채널에 문의하세요.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.